Kullanıcı Sözleşmesi ve Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: Haziran 2025

Bölüm 1

Kullanıcı Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta [ADRES] adresinde yerleşik [ŞİRKET ADI] (bundan böyle "Platform" veya "hafriyatcim.com" olarak anılacaktır) ile diğer tarafta platforma kayıt olan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında, hafriyatcim.com platformunun kullanım koşullarını belirlemek amacıyla akdedilmiştir.

Kullanıcı; kayıt sırasında "Kullanıcı Sözleşmesi'ni okudum ve kabul ediyorum" kutusunu işaretleyerek veya platforma Google OAuth yoluyla giriş yaparak bu Sözleşme'nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Bu kabul, yazılı imza ile yapılan kabul ile hukuken eşdeğer niteliktedir.

Madde 2 — Tanımlar

Madde 3 — Ücretsiz Hizmetler

Aşağıdaki temel özellikler, kayıtlı tüm kullanıcılara ücretsiz sunulmaktadır:

• İlan oluşturma ve yayınlama (Müşteriler için)
• Aktif ilanlara teklif gönderme (Sürücüler için)
• Platform içi mesajlaşma sistemi
• İlan arama, filtreleme ve görüntüleme
• Kullanıcı profili oluşturma ve yönetme
• Bildirim alma

Madde 4 — Ücretli Hizmet: Platform Eşleşme Ücreti

Bir Müşteri'nin Sürücü teklifini kabul etmesiyle Eşleşme gerçekleşir. Bu noktadan itibaren her iki tarafın Platform'a karşı 252 TL (200 TL net hizmet bedeli + %26 KDV) tutarında ödeme yükümlülüğü doğar.

• Müşteri, "İşi Ver" butonuna tıklayarak ödeme ekranına yönlendirilir.
• Sürücü, Müşteri ödemesi tamamlandıktan sonra "İşi Al" ekranında kendi Platform Ücretini öder.
• Her iki tarafın ödemesinin tamamlanmasının ardından SMS aracılığıyla karşılıklı telefon numaraları paylaşılır ve Sipariş süreci başlar.
• Platform Ücreti, taşıma işleminin bedelini değil; yalnızca Eşleşme altyapısının, dijital iş takibinin ve telefon paylaşım hizmetinin karşılığını oluşturmaktadır.

Platform, Müşteri ile Sürücü arasındaki taşıma sözleşmesinin tarafı değildir. Taşıma bedeli, yük miktarı, teslimat süresi gibi konulardaki mutabakat kullanıcılar arasında ayrıca sağlanır; bu konularda Platform herhangi bir sorumluluk üstlenmez.

Madde 5 — Ödeme Koşulları

Tüm ödemeler, iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden 3D Secure yöntemiyle gerçekleştirilmektedir. Platform; Visa, Mastercard ve Amerikan Express logolu kredi kartlarını kabul etmektedir. Ödeme onayı, iyzico tarafından gerçek zamanlı olarak iletilmekte; başarılı ödeme anında Sipariş kaydı aktif hale geçmektedir.

Ödeme işlemi tamamlanmadan önce kullanıcıya ödeme tutarı, KDV dağılımı ve platform hizmetinin kapsamı ekranda açıkça gösterilir. Kullanıcı, ödeme butonuna tıklayarak bu bilgileri onaylamış sayılır.

Platform Ücreti iade koşulları Bölüm 2'deki Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında düzenlenmektedir.

Madde 6 — Platformun Rolü ve Sorumluluk Sınırlaması

hafriyatcim.com, bir aracı platform olarak faaliyet göstermektedir. Platform, Müşteri ile Sürücü arasında akdedilen nakliye sözleşmesinin tarafı değildir ve aşağıdaki konularda sorumluluk üstlenmez:

• Taşıma işlemi sırasında yükte meydana gelen hasar, kayıp veya gecikmeler
• Sürücü'nün lisansı, aracının teknik durumu veya sigortası
• Taraflar arasındaki fiyat, teslimat tarihi veya taşıma koşullarına ilişkin anlaşmazlıklar
• Kullanıcıların birbirlerine verdiği yanlış veya yanıltıcı bilgiler
• Platform dışında gerçekleştirilen ödeme veya anlaşmalar

Platform, olası hukuki uyuşmazlıklarda kolaylaştırıcı iletişim desteği sunabilir; ancak bu destek, taraf olma veya sigorta güvencesi anlamına gelmez.

Madde 7 — Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı, platforma kayıt olarak aşağıdaki yükümlülükleri kabul eder:

• Kayıt formunda ve profilinde gerçek, güncel ve eksiksiz bilgi vermek.
• Hesap güvenliğini sağlamak; şifresini ve tokenlerini üçüncü taraflarla paylaşmamak.
• Hesabında gerçekleştirilen tüm işlemlerden bizzat sorumlu olmak.
• Platforma erişimde yalnızca yetkili cihaz ve ağları kullanmak.
• Taşımacılık faaliyetleri kapsamında yürürlükteki Türk mevzuatına (Karayolları Trafik Kanunu, Karayolu Taşıma Kanunu vb.) uymak.
• İlan veya teklif verirken gerçekçi ve uygulanabilir bilgi paylaşmak.

Madde 8 — Yasak Davranışlar

Kullanıcılar aşağıdaki fiilleri gerçekleştirmekten kesinlikle kaçınmalıdır:

• Sahte, yanıltıcı veya gerçekleştirilmeyecek ilan açmak.
• Eşleşme ücretini ödemekten kaçınmak amacıyla Platform dışına yönlendirme yapmak.
• Başka bir kullanıcının kimliğini taklit etmek veya üçüncü kişilerin hesaplarını kullanmak.
• Platform sistemlerine zarar verebilecek zararlı yazılım, bot veya otomatik araç kullanmak.
• Değerlendirme ve puan sistemini manipüle etmek.
• Başka kullanıcıları taciz etmek, tehdit etmek veya ayrımcılık yapmak.
• Platformu kara para aklama, dolandırıcılık veya diğer yasadışı faaliyetler için kullanmak.
• Fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerik paylaşmak.

Madde 9 — Hesap Askıya Alma ve Kapatma

Platform, aşağıdaki durumlarda kullanıcı hesabını geçici olarak askıya alabilir veya kalıcı olarak kapatabilir:

• Bu Sözleşme'nin herhangi bir maddesinin ihlal edilmesi.
• Ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi.
• Platform işleyişini bozucu faaliyetlerin tespiti.
• Yasal mercilerin talebi veya yargı kararı.
• Kullanıcının sahte kimlik veya sahte bilgi kullandığının tespit edilmesi.

Askıya alma veya kapatma kararı, mümkün olan durumlarda kullanıcıya önceden e-posta yoluyla bildirilir. Kullanıcı, hesabının kapatılmasına itiraz hakkını info@hafriyatcim.com adresine yazılı olarak başvurarak kullanabilir.

Madde 10 — Fikri Mülkiyet

hafriyatcim.com markası, logosu, arayüz tasarımı, yazılım kodu ve içeriklerinin tüm fikri mülkiyet hakları [ŞİRKET ADI]'na aittir. Kullanıcılara, platforma erişim ve kullanım için sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir lisans tanınmaktadır. Bu lisans; Platform içeriğinin çoğaltılmasına, dağıtılmasına, tersine mühendislik uygulanmasına veya ticari amaçla kullanılmasına izin vermez.

Kullanıcıların Platform'a yüklediği içerikler (ilan açıklamaları, mesajlar vb.) üzerindeki haklar kullanıcıda kalmaya devam eder; ancak Platform, bu içerikleri hizmetin işleyişi için gerekli teknik işlemler kapsamında depolamaya, işlemeye ve görüntülemeye yetkilidir.

Madde 11 — Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu Sözleşme, Türk Hukuku'na tabidir. Sözleşme'den doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatı taşıyan kullanıcılar için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un öngördüğü özel yetki kuralları saklıdır.

Madde 12 — Sözleşme Değişiklikleri

Platform, bu Sözleşme'yi önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler, yürürlük tarihinden en az 15 gün önce kayıtlı e-posta adresine bildirilir. Bildirim sonrası platformu kullanmaya devam etmek, güncel Sözleşme'yi kabul anlamına gelir.

Bölüm 2

Mesafeli Satış Sözleşmesi · 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Uyarınca

Madde 13 — Satıcı Bilgileri

Madde 14 — Hizmetin Tanımı ve Bedeli

Satın alınan hizmet; hafriyatcim.com platformu üzerinden gerçekleşen bir Eşleşme için sağlanan dijital aracılık hizmetidir. Bu hizmet kapsamında kullanıcıya şunlar sağlanmaktadır:

• Karşı tarafın telefon numarasının SMS ile iletilmesi
• Sipariş takip paneline erişim
• Canlı GPS konum takip özelliği
• Platform üzerinden mesajlaşma desteği

Bu ücret, Müşteri ve Sürücü'den ayrı ayrı tahsil edilmektedir. Her iki ücret de bağımsız bir hizmet alımı niteliğindedir.

Madde 15 — Ödeme Yöntemi

Ödeme, iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. tarafından sağlanan 3D Secure altyapısıyla kredi kartı aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra kullanıcının kayıtlı e-posta adresine iyzico tarafından ödeme makbuzu gönderilmektedir. hafriyatcim.com, kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamamaktadır.

Madde 16 — Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 49. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tüketici; dijital içerik ve hizmetlere ilişkin sözleşmelerde, tüketicinin onayıyla ifasına başlanan ve ifası tamamlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

hafriyatcim.com Platform Ücreti, ödeme tamamlandığı anda hizmetin ifasına başlandığı anlamına gelir; zira:

• Karşı tarafın telefon numarası SMS ile anında iletilmektedir.
• Sipariş kaydı aktif hale geçmekte ve takip özellikleri açılmaktadır.
• Eşleşmenin kriptografik kaydı sistemde kalıcı olarak oluşmaktadır.

Kullanıcı, ödeme ekranında onay vererek bu cayma hakkı istisnasını açıkça kabul etmektedir. Bu nedenle ödeme sonrasında iade talebinde bulunulamaz.

İstisna: Eşleşme gerçekleşmesine karşın Platform'dan kaynaklanan teknik bir hata nedeniyle SMS bildirimi iletilmemiş ve Sipariş oluşturulamamış ise, bu durum Platform'un kusurundan kaynaklandığı ispat edildiği takdirde ücret iadesi talep edilebilir. İade talepleri için info@hafriyatcim.com adresine başvurun.

Madde 17 — Şikayet ve Başvuru Mercileri

Tüketici sıfatı taşıyan kullanıcılar, şikayet ve itirazlarını aşağıdaki mercilere iletebilir:

• Tüketici Hakem Heyeti: Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilindeki uyuşmazlıklar için başvuru yapılabilir. Başvuru, yerleşim yeri veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılır.
• Tüketici Mahkemesi: Hakem heyeti sınırını aşan veya heyetin yetkisi dışında kalan uyuşmazlıklar için tüketici mahkemelerine başvurulabilir.
• e-Devlet Tüketici Şikayet Portalı: www.turkiye.gov.tr üzerinden elektronik başvuru yapılabilir.

Madde 18 — Sözleşmenin Yürürlüğü

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, kullanıcının ödeme ekranında "Ödemeyi Onayla" butonuna tıklamasıyla her iki taraf bakımından bağlayıcı hale gelir. Platform, sözleşmenin kalıcı veri taşıyıcısına aktarılmış bir nüshasını kullanıcının e-posta adresine göndermekle yükümlüdür. Kullanıcı, bu sayfayı yazdırarak veya PDF olarak kaydederek sözleşmenin bir kopyasını saklayabilir.